真的受不了聲寶這個維修品質,只好無奈寄出申訴書。
沒想到一個風扇會讓我這樣火大......
下面是寫給消保會的申訴書的原始版本,寄給消保會的有修改(因為太搞笑)
修改地方只有把"把酒問青天.."此句刪除,稍做修改
本文如下
消費關係要旨:聲寶循環扇維修品質,要求更換新品。
申訴處理經過:本人於今年5月初於PCHOME網路購物購買聲寶家電雙循環扇商品一只,使用一個月後,發生循環扇上部風扇無法運轉。
經聲寶直營維修中心處理,約一個禮拜後送修回來,但使用一個月後,上部風扇出現無法轉動現象。致電客服中心,由物流商代收維修。
約數天,送修回來,不料使用兩三天問題依然出現;買不到半年的商品就已經送修兩次,讓吾無言以對,只差沒將
"把酒問青天,青天笑我傻,買其爛商品,何汝不食糞"此句寫在我家牆壁,作為警惕。
於是致電抗議品質問題,客服請物流商代收送修,數日送回。狀況似乎恢復正常,但事與願違,經過2-3月後,上部風扇出現無法運轉且
有雜音,於是再度致電客服風扇問題也表明不滿之意。隔日客服請物流商代收送修,數日送回。發現到上部風扇轉速偏低,數過幾日。
上部風扇再度出現無法運轉,本人再度致電抗議,經客服查閱相關維修紀錄,此風扇送修紀錄為3次(不含親自致電聲寶客服號稱的工程部)
於是再度送修,昨日風扇已送回,但本人忙於工作,今日返家開箱檢查。發現風扇中馬達已掉落,此維修狀況每況愈下;本人也立即致電抗議,
並要求換新品。
申訴事由:事因商品購買未滿一年,但已經維修數次,不僅尚未享受到商品帶來的優質生活,反而是維修送修往來的等待。為此商品,經常煩請家人
在家等候物流商收送商品,一至二次送修尚可接受,但多次送修,不僅浪費時間也造成家人許多不便,且維修品質每況愈下,向客服要求更換新品,
都以無法決定及請工程部門或相關部分與本人討論,但打來都是收回去繼續送修。
請求內容:本人只要求更換新品或是退還購買的費用,我不想要這種多次維修的瑕疵品也不想要聲寶家電的商品再次在我家出現。
